Chính sách đổi trả hàng đến 30 ngày tại MediaMart | Vbid.vn

Kể từ ngày 01/07/2019, Mediamart thực hiện đổi trả hàng và quy đổi nhằm đảm bảo giá trị tối đa cho khách hàng khi mua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng trên Hệ thống Thế giới Điện máy Media Mart, cụ thể như sau:

1. Sản phẩm chưa sử dụng:

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm để lấy phiên bản khác nếu sản phẩm này chưa được sử dụng trước đó và có thể được Dịch vụ ủy quyền của MediaMart xem xét và chấp thuận.
• Sản phẩm mới này phải có cùng kích thước hoặc giá trị với sản phẩm đã sửa đổi.

2. Điều kiện chấp nhận trả hàng:

Khách hàng được phép đổi sang sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không lường trước được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được đổi sau khi được kỹ thuật phê duyệt và chấp nhận trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã mua có thể được xác định trên Hệ thống Thế giới điện tử MediaMart (dựa trên hóa đơn mua hàng và tem đi kèm sản phẩm)
• Sản phẩm được nhân viên kỹ thuật viên của Công Ty Bảo Hành Trung Tâm chứng nhận
• Sản phẩm còn nguyên nhãn hiệu (không bị rách, dán) của nhà sản xuất hoặc tem của MediaMart,
• Sản phẩm thu được hoàn mỹ (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Sản phẩm đổi trả phải bao gồm đầy đủ phụ kiện và quà tặng
• Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, xốp, .. (không bao gồm phim dán, nilon …)
• Hàng hóa khi nhận phải có hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure / catalogue…).

Mediamart sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng, nhưng không hoàn trả tiền vận chuyển / giao hàng (nếu có), trừ các trường hợp sau:

• Không đúng kiểu và mẫu như bạn đã chỉ dẫn.
• Lều / tin nhắn chưa hoàn chỉnh, không đầy đủ như ở đơn hàng đầu tiên.
• Không đạt các tiêu chuẩn như: hết hạn sử dụng, không có giấy phép, không có khả năng lao động, cố ý vi phạm quyền của nhà nhập khẩu, nhà sản xuất, …

3. Hệ thống kiểm soát trở lại và hệ thống chuyển đổi:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Trung tâm hoặc qua Trung tâm bảo hành của MediaMart để thay mặt hãng gửi đánh giá. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng và nội dung sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được thì chấp nhận chuyển đi. Các thay đổi về sản phẩm sẽ được thực hiện theo sự sắp xếp của Công ty

một. Điều kiện chấp nhận trả hàng:

Khách hàng được phép đổi sang sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không lường trước được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được đổi sau khi được kỹ thuật phê duyệt và chấp nhận trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm có thể đặt mua trên Hệ thống Thế giới điện máy MediaMart.
• Sản phẩm được nhân viên kỹ thuật viên của Công Ty Bảo Hành Trung Tâm chứng nhận
• Sản phẩm còn nguyên nhãn hiệu (không bị rách, dán) của nhà sản xuất hoặc tem của MediaMart,
• Sản phẩm nhận được có hình thức hoàn mỹ (trầy xước, cong vênh, ố vàng, vỡ …)
• Sản phẩm đổi trả phải bao gồm đầy đủ phụ kiện và quà tặng
• Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo còn đầy đủ bao bì, xốp, .. (trừ màng dán, màng ni lông …)
• Hàng hóa sẽ được đổi trả khi nhận (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure / catalogue …)
• Chi phí vận chuyển, lắp đặt, phá dỡ… sẽ được MediaMart thực hiện miễn phí tại địa điểm trong khu vực giao hàng miễn phí được quy định trong kế hoạch giao nhận hàng. Đặc biệt đối với những trường hợp này, khách hàng phải thanh toán:
  – Nếu máy bị thay đổi mẫu mã hoặc kiểu máy khác do mong muốn của khách hàng, thì khách hàng sẽ thanh toán tiền đặt cọc và ngừng thanh toán do thay đổi loại máy hoặc loại máy. MediaMart coi máy mới được thiết kế lại là một hệ thống mới và được thực hiện theo chính sách MediaMart hiện hành.
  – Trường hợp máy trả lại công nâng cấp + lắp đặt sau khi mua, quý khách vui lòng thanh toán cước phí + tự lắp đặt như Bảng giá Bổ sung cho công việc lắp đặt và lắp đặt

b. Nếu trả lại không được chấp nhận:

• Bạn muốn thay đổi kiểu, kiểu và không có cấp độ đầu tiên.
• Bạn thao tác không đúng kỹ thuật gây hư hỏng sản phẩm, hàng hóa.
• Bạn không hỗ trợ quy trình cần thiết để có được giấy phép (ví dụ: bạn có thể chưa được cấp thẻ giấy phép trong khung thời gian đã chỉ định).
• Bản thân bạn bị tác động bởi các điều kiện bên ngoài như đóng gói, bong tróc, bể vỡ, …
• đã thâm nhập vào các thị trường này để chứng minh “tiêu chuẩn tốt” nhưng bạn đã yêu cầu trả lại sản phẩm do lỗi ngoại hình (chóe, vết lõm, ố vàng, vỡ, …)

c. Hệ thống quản lý hoàn trả và quy trình thay đổi:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Trung tâm hoặc qua Trung tâm bảo hành của MediaMart để thay mặt hãng gửi đánh giá. Sau khi có Giấy chứng nhận tình trạng và nội dung của sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được, hãy chấp nhận chuyển đi. Việc thay đổi sản phẩm sẽ được thực hiện theo sự sắp xếp của Công ty.

4. Cung cấp 30 ngày gia hạn miễn phí, giấy phép 1 tặng 1 trong vòng một năm (khi mua Ứng dụng, Điện thoại di động, Máy tính bảng và Mediamart)

Nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất và cập nhật nhất, từ ngày 1/7/2017, Siêu thị Điện máy Media Mart đang triển khai chương trình khuyến mại “Đổi mới điện thoại, máy tính bảng và ứng dụng trong 30 ngày”.